આ વીડિયો વાયરલ થયા બાદ સોશિયલ મીડિયા યુઝર્સ ભડક્યા અને બેંકની ટીકા કરવા લાગ્યા. કાળઝાળ ગરમીમાં વૃદ્ધ મહિલાને બેંકમાં બોલાવવાનું લોકોને ગમ્યું નહીં. નાણામંત્રી નિર્મલા સીતારમણ પોતે પણ આનાથી નારાજ જોવા મળ્યા. તેણે SBIને ટેગ કરીને એક ટ્વિટ કર્યું છે.
એક વૃદ્ધ મહિલાનો વીડિયો સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થઈ રહ્યો છે. આમાં તે પ્રખર તડકામાં ખુરશીના સહારે ઉઘાડપગું ચાલતી બતાવવામાં આવી છે. દાવો કરવામાં આવ્યો હતો કે તે પોતાનું પેન્શન લેવા માટે બેંક જઈ રહી હતી. આ અંગે બેંક મેનેજરે જણાવ્યું હતું કે આંગળીઓમાં (ફિંગર પ્રિન્ટ) સમસ્યાને કારણે મહિલાને પૈસા ઉપાડવામાં મુશ્કેલી પડી રહી છે. બેંક ટૂંક સમયમાં તેમની સમસ્યાનો ઉકેલ લાવશે. પરંતુ વીડિયો વાયરલ થયા બાદ સોશિયલ મીડિયા યુઝર્સ ભડક્યા અને બેંકની ટીકા કરવા લાગ્યા. કાળઝાળ ગરમીમાં વૃદ્ધ મહિલાને બેંકમાં બોલાવવાનું લોકોને ગમ્યું નહીં. નાણામંત્રી નિર્મલા સીતારમણ પોતે પણ આનાથી નારાજ જોવા મળ્યા. તેણે SBIને ટેગ કરીને એક ટ્વિટ કર્યું છે.
ન્યૂઝ એજન્સી અનુસાર, આ 70 વર્ષની મહિલાનું નામ સૂર્ય હરિજન છે. તે ઓડિશાના ઝરીગાંવ સ્થિત SBI શાખામાંથી પેન્શન ઉપાડવા જઈ રહી હતી. પ્રખર તડકામાં તૂટેલી ખુરશીનો સહારો લઈને ધીરે ધીરે ચાલતી તે બાંકડે પહોંચી. તેનો વીડિયો વાયરલ થયા બાદ બેંક મેનેજરનું નિવેદન સામે આવ્યું છે. SBI ઝરીગાંવ શાખાના મેનેજરે કહ્યું- તેની (મહિલા) આંગળીઓ તૂટી ગઈ છે, તેથી તેને પૈસા ઉપાડવામાં મુશ્કેલી થઈ રહી છે. અમે ટૂંક સમયમાં સમસ્યા હલ કરીશું.
તે જ સમયે, કેન્દ્રીય નાણા મંત્રી નિર્મલ સીતારમણે આ વીડિયોને લઈને SBIને સવાલ પૂછ્યા છે. એસબીઆઈને ટેગ કરીને તેમણે લખ્યું- આને ધ્યાનમાં લો અને માનવતાવાદી કાર્ય કરો. શું ત્યાં કોઈ બેંક મિત્ર નથી?
Can see the manager of the @TheOfficialSBI responding but yet wish @DFS_India and @TheOfficialSBI take cognisance of this and act humanely. Are they no bank Mitra? @FinMinIndia https://t.co/a9MdVizHim
— Nirmala Sitharaman (@nsitharaman) April 20, 2023
હવેથી પેન્શન ઘરે ઘરે પહોંચાડવામાં આવશેઃ SBI
નાણામંત્રીના આ ટ્વિટ પર SBIની પ્રતિક્રિયા આવી છે. SBIએ લખ્યું- ‘મૅમ, અમે આ વીડિયો જોઈને એટલા જ દુખી છીએ. વીડિયોમાં સૂર્ય હરિજન તેના ગામમાં સ્થિત CSP પોઈન્ટ પરથી દર મહિને પોતાનું વૃદ્ધાવસ્થા પેન્શન ઉપાડી લેતો હતો. તેની ઉંમરને કારણે સીએસપી પોઈન્ટ પર તેની આંગળીઓની પ્રિન્ટ મેચ થતી ન હતી. તે તેના સંબંધી સાથે અમારી ઝરીગાંવ બ્રાન્ચમાં ગઈ હતી. અમારા બ્રાન્ચ મેનેજરે તરત જ તેમના એકાઉન્ટને મેન્યુઅલી ડેબિટ કરીને રકમ ચૂકવી દીધી. અમારા મેનેજરે એ પણ માહિતી આપી છે કે તેમનું પેન્શન આવતા મહિનાથી તેમના ઘરે પહોંચાડવામાં આવશે. અમે મહિલાને વ્હીલચેર આપવાનું પણ નક્કી કર્યું છે.
SBI નો જવાબ
તમામ યુઝર્સે વૃદ્ધ મહિલાના વીડિયો પર પ્રતિક્રિયા આપી હતી. કેટલાકે SBIને ‘કસ્ટમર ફ્રેન્ડલી’ બનવાની સલાહ આપી તો કેટલાકે કહ્યું કે બેંક કર્મચારીએ મહિલાના ઘરે જવું જોઈતું હતું. એક યુઝરે લખ્યું- આ મામલાની નોંધ લેવા માટે નાણામંત્રીનો આભાર. અન્ય એક યુઝરે લખ્યું- જે મહિલાનો વીડિયો બનાવી રહ્યો હતો. ત્રીજાએ કહ્યું- આ બધું ડિજિટલ યુગમાં થઈ રહ્યું છે. અન્ય યુઝરે કહ્યું- વૃદ્ધોને વધુ સુવિધાઓ આપવી જોઈએ.