જો અચાનક તમારા બેંક ખાતામાં અપેક્ષા કરતા વધુ રોકડ આવી જાય તો કલ્પના કરો કે તમારી શું હાલત થશે? આવું જ કંઈક HDFCના ખાતાધારકો સાથે થયું જેમના બેંક ખાતામાં અચાનક લાખો નહીં પરંતુ 13 કરોડ રૂપિયા જમા થઈ ગયા. ખાતાધારકોને આશ્ચર્ય થયું કે આ કરોડો રૂપિયા તેમના બેંક ખાતામાં કેવી રીતે જમા થયા? તમિલનાડુના ચેન્નાઈમાં HDFC બેંકના 100 ખાતાધારકોના ખાતામાં અચાનક 13-13 કરોડ રૂપિયા જમા થઈ ગયા.
બેંક ખાતામાં અચાનક 13 કરોડ રૂપિયા આવતા જોઈને ખાતાધારકો આશ્ચર્યચકિત થઈ ગયા, જોકે તેમની ખુશી લાંબો સમય ટકી શકી નહીં. તેઓ કંઈક સમજી શક્યા ત્યાં સુધીમાં બેંકે પોતાની ભૂલ સુધારી લીધી. આ મામલો હવે ચર્ચાનો વિષય બન્યો છે. રિપોર્ટ અનુસાર, ચેન્નાઈના ટી નગરમાં HDFC શાખાના લગભગ 100 ગ્રાહકોને અચાનક બેંક તરફથી એક SMS આવ્યો, જેમાં ખાતામાં 13 કરોડ રૂપિયા જમા થયા.
100 ગ્રાહકોને બેંક તરફથી આ SMS મળ્યો હતો, જેમાં તેમને જણાવવામાં આવ્યું હતું કે તેમના બેંક ખાતામાં 13 કરોડ રૂપિયા જમા થઈ ગયા છે. એટલે કે બેંકે અચાનક 100 લોકોના બેંક ખાતામાં 1300 કરોડ રૂપિયા જમા કરાવ્યા. જ્યારે લોકોએ બેંકનો મેસેજ જોયો તો તેઓ પરેશાન થઈ ગયા. તેઓએ વિચાર્યું કે કદાચ તેમનું બેંક એકાઉન્ટ હેક કરવામાં આવ્યું છે. કેટલાક ગ્રાહકોએ તરત જ પોલીસને પણ જાણ કરી હતી, પરંતુ થોડી જ વારમાં બેંકે આ ભૂલ સુધારી લીધી હતી.
જ્યારે પોલીસે આ અંગે અધિકારીઓનો સંપર્ક કર્યો તો તેઓએ જણાવ્યું કે ટેકનિકલ ખામીના કારણે ખાતાધારકોને આ મેસેજ મળ્યો હતો. બ્રાન્ચમાં સોફ્ટવેર પેચની પ્રક્રિયા ચાલી રહી હતી, તે દરમિયાન તમામ 100 ગ્રાહકો સુધી પૈસા જમા કરાવવાનો મેસેજ પહોંચી ગયો. બેંકે કહ્યું કે ગ્રાહકોએ ગભરાવાની જરૂર નથી. બેંકના ભાગ પર ટેકનિકલ ખામીના કારણે આ બન્યું હતું, જે પણ તરત જ સુધારી લેવામાં આવ્યું હતું. બેંકને આ ભૂલની જાણ થતાં જ બેંકે તરત જ આ ખાતાધારકોના ખાતામાંથી પૈસા ઉપાડવા પર પ્રતિબંધ લગાવી દીધો હતો.
બેંકે સ્પષ્ટતા કરી હતી કે આ સમયગાળા દરમિયાન બેંકમાં પૈસા જમા કરાવી શકાય છે, પરંતુ સમસ્યાનો ઉકેલ ન આવે ત્યાં સુધી ઉપાડ પર પ્રતિબંધ મૂકવામાં આવ્યો હતો. આ મામલો ટેકનિકલ ખામીના કારણે છે, તેથી તેને સુધારવામાં થોડો સમય લાગી રહ્યો છે. રવિવાર સુધીમાં, 80 ટકા સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવામાં આવ્યું હતું. જેથી સોમવારે આ અંગેની કામગીરી ચાલુ છે. આ દરમિયાન ખાતાધારકોને બેંક ખાતામાંથી પૈસા ન ઉપાડવાની સલાહ આપવામાં આવી હતી. બેંકે આ અસુવિધા માટે ગ્રાહકોની માફી માંગી અને કહ્યું કે ટૂંક સમયમાં તે ગ્રાહકોને ફરીથી રોકડ ઉપાડવાની સુવિધા મળશે.