IndianRailway: ટ્રેનમાં મુસાફરી કરતા લોકો સૌથી વધુ ગુસ્સે થાય છે જ્યારે ટિકિટ બુક ન હોવા છતાં તેમના ખાતામાંથી પૈસા કાપી લેવામાં આવે છે. પછી તેને પરત મેળવવા માટે ઘણા દિવસો સુધી રાહ જોવી પડે છે. એટલું જ નહીં, ટિકિટ કેન્સલ કરાવ્યા પછી પણ ઘણા દિવસો પછી પૈસા પરત કરવામાં આવે છે. પરંતુ, હવે આ સમસ્યા ટૂંક સમયમાં દૂર થવા જઈ રહી છે. ઈન્ડિયન રેલવે કેટરિંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC) તેની સિસ્ટમમાં મોટા ફેરફારો કરી રહી છે, જેના પછી લોકોને એક કલાકમાં રિફંડ મળી જશે.
IRCTC અને સેન્ટર ફોર રેલવે ઇન્ફોર્મેશન સિસ્ટમ (CRIS) મળીને મહત્વપૂર્ણ ફેરફારો કરી રહ્યા છે. આ હેઠળ, જો ટિકિટ બુક ન કરાવી હોય, જો ગ્રાહકના પૈસા કપાય છે, તો તે 1 કલાકની અંદર પરત કરવામાં આવશે. તેવી જ રીતે, જો કોઈએ તેની ટિકિટ કેન્સલ કરી છે, તો તેને પણ એક કલાકમાં પૈસા પાછા મળી જશે. IRCTC ટૂંક સમયમાં આ સિસ્ટમ લાગુ કરવાની તૈયારી કરી રહ્યું છે, જેનાથી લાખો લોકોને ફાયદો થશે. અત્યાર સુધી, રિફંડમાં વિલંબની ફરિયાદ રેલવે માટે સૌથી મોટી સમસ્યા ઉભી કરી રહી છે.
ફી પરત કરવામાં આવશે નહીં
તમારે જાણવું જ જોઇએ કે IRCTC પરથી ટિકિટ બુક કરાવતી વખતે ગ્રાહકે નજીવી ફી ચૂકવવી પડે છે. જો રિફંડની પ્રક્રિયા 1 કલાકની અંદર પૂરી થઈ જાય તો પણ તમે આ પૈસા પાછા મેળવી શકશો નહીં. આનો અર્થ એ છે કે તમે IRCTC તમારી પાસેથી વસૂલતી ફીનું રિફંડ મેળવી શકશો નહીં. જો કે, સિસ્ટમમાં ફેરફાર કરીને અને ડિજિટલ પ્રક્રિયા દ્વારા, જો ટિકિટ કેન્સલ થઈ હોય અથવા ટિકિટ બુક ન થઈ હોય, તો રિફંડની પ્રક્રિયા એક કલાકની અંદર પૂર્ણ કરી શકાય છે.
ફી પરત કરવામાં આવશે નહીં
તમારે જાણવું જ જોઇએ કે IRCTC પરથી ટિકિટ બુક કરાવતી વખતે ગ્રાહકે નજીવી ફી ચૂકવવી પડે છે. જો રિફંડની પ્રક્રિયા 1 કલાકની અંદર પૂરી થઈ જાય તો પણ તમે આ પૈસા પાછા મેળવી શકશો નહીં. આનો અર્થ એ છે કે તમે IRCTC તમારી પાસેથી વસૂલતી ફીનું રિફંડ મેળવી શકશો નહીં. જો કે, સિસ્ટમમાં ફેરફાર કરીને અને ડિજિટલ પ્રક્રિયા દ્વારા, જો ટિકિટ કેન્સલ થઈ હોય અથવા ટિકિટ બુક ન થઈ હોય, તો રિફંડની પ્રક્રિયા એક કલાકની અંદર પૂર્ણ કરી શકાય છે.