લાઈટ બિલ મળતાં એક યુવાન કપલને આંચકો લાગ્યો હતો. તેણે સવારે માત્ર એક મિનિટ માટે ગેસનો ઉપયોગ કર્યો અને તેને 1.9 બિલિયન પાઉન્ડ (રૂ. 19,146 કરોડ)નું બિલ મળ્યું. 22 વર્ષીય દંપતી સેમ મોટરામ અને મેડી રોબર્ટસન જ્યારે તેમની શેલ એનર્જી એપ પર એક વિશાળ બિલ જોયું ત્યારે તેઓ ચોંકી ગયા હતા. દંપતીનો દાવો છે કે તેમણે માત્ર એક મિનિટ સુધી ગેસનો ઉપયોગ કર્યો છે, જેના માટે મોટું બિલ આવ્યું છે. જ્યારે એક યુઝરે આ સમાચાર વાંચ્યા ત્યારે તેણે કહ્યું, ‘જો અમને આવી માહિતી મળી હોત તો અમને હાર્ટ એટેક આવ્યો હોત!’ ચાલો જાણીએ શું છે મામલો.
ઇંગ્લેન્ડના હર્પેન્ડેન, હર્ટ્સમાં રહેતા યુગલો સામાન્ય રીતે તેમના ગેસ અને વીજળી પાછળ દર વર્ષે આશરે £1300 (1 લાખ ત્રીસ હજારથી વધુ) ખર્ચે છે. ‘ધ સન’માં છપાયેલા સમાચાર અનુસાર, સેમે કહ્યું, ‘મેડીને લાગ્યું કે મને ખોટું બિલ મળ્યું છે, તેણે વિચાર્યું કે હું મૂર્ખ બનાવી રહ્યો છું. પણ હા, તેનાથી અમને પણ હસવું આવ્યું. મને મારા ફોન પર સૂચના મળી કે મારે મારું ઓટો ડેબિટ ડેબિટ કાર્ડ અપડેટ કરવાની જરૂર છે. એ પછી મને થોડું વિચિત્ર લાગ્યું. હું જાણતો હતો કે કિંમતો વધી રહી છે પરંતુ મેં આટલું બધું પણ વિચાર્યું ન હતું.
સદનસીબે દંપતી પાસે આટલી રકમ ન હતી, નહીં તો પુરા પૈસા ઓટો રીતે કપાઈ ગયા હોત. જ્યારે મામલો આગળ વધ્યો, ત્યારે શેલ એનર્જીએ તેમને ખાતરી આપી કે આ વસ્તુ ટેક્નિકલ રીતે ખામી હતી. આ રકમ યુકેના ગેસ અને વીજળી પરના કુલ ઘરગથ્થુ ખર્ચના 15 ટકા જેટલો હિસ્સો ધરાવે છે. શેલ એનર્જીના પ્રવક્તાએ કહ્યું: “તે અમારી એપ્લિકેશનમાં એક ભૂલ હતી જેણે ઓછી સંખ્યામાં ગ્રાહકોને અસર કરી હતી, અને અમે સેમ અને મેડી વિશ્વના ગેસ પુરવઠા માટે ચૂકવણી કરવાની અપેક્ષા રાખતા નથી