ગૂગલ પેના કેટલાક યુઝર્સ સાથે અચાનક ખુશીનો અકસ્માત થયો. આ અકસ્માતમાં ઘણા લોકોના ખાતામાં વધારાના પૈસા આવી ગયા. Google Payએ ઘણા વપરાશકર્તાઓને કુલ 1000 ડોલર એટલે કે લગભગ 80 હજાર રૂપિયા વધારાના મોકલ્યા છે. પરંતુ ગૂગલને જલ્દી જ તેની ભૂલની જાણ થઈ અને ઘણા લોકોના ખાતામાંથી પૈસા ઉપાડી લીધા. જો કે, ઘણા લોકોએ તે પૈસાનો ઉપયોગ કર્યો હતો, તેથી Google Pay તેમની પાસેથી પૈસા લઈ શક્યું ન હતું. ગૂગલ પે કહે છે કે જે લોકો પાસેથી પૈસા ઉપાડવામાં આવ્યા નથી, તે તેમના પૈસા છે. તેમના પર કોઈ કાર્યવાહી કરવામાં આવશે નહીં.
પત્રકાર મિશાલ રહેમાને ટ્વિટર પર લખ્યું કે જ્યારે તેણે Google Pay ખોલ્યું તો તેણે જોયું કે તેને 46 ડોલર ઈનામમાં મળ્યા છે. તેણે લખ્યું, “એવું લાગે છે કે Google Pay તેના વપરાશકર્તાઓને આ રીતે મફતમાં પૈસા વહેંચી રહ્યું છે.”
રહેમાને લખ્યું કે Reddit પર, એક વપરાશકર્તાએ $100 (અંદાજે રૂ. 8000) પ્રાપ્ત કરવાનો દાવો કર્યો છે અને બીજાએ $1072 (અંદાજે રૂ. 85 હજાર) પ્રાપ્ત કર્યાનો દાવો કર્યો છે. તેણે Reddit પોસ્ટનો સ્ક્રીનશોટ પણ ટ્વીટ કર્યો. ઈનામ મળ્યું છે કે નહીં તેની તપાસ કેવી રીતે કરવી તે પણ જણાવ્યું. આ સાથે તેણે લખ્યું કે તેને લાગે છે કે આ એક ભૂલ છે.
કેટલાક વપરાશકર્તાઓએ Reddit પોસ્ટ પર ટિપ્પણી કરી છે કે તેઓને અલગ-અલગ કેશબેકમાં $100, $150 મળ્યા છે. એક યુઝરે જણાવ્યું કે તેણે એક કેફેમાં $4 ચૂકવ્યા હતા. અને તેને કેશબેકમાં $21 મળ્યા. કેશબેક પુરસ્કારોના નામે વધારાના પૈસા મેળવનારા લોકોમાં લખેલું હતું – Google Pay રેમિટન્સનો અનુભવ ડોગફૂડિંગ. ડોગફૂડિંગ એ કંપનીના કર્મચારીઓ દ્વારા કંપનીના ઉત્પાદન અથવા સેવાને ગ્રાહકો માટે રજૂ કરવામાં આવે તે પહેલાં તેનો ઉપયોગ કરવાનો ઉલ્લેખ કરે છે.
જ્યારે ગુગલને ભૂલનો અહેસાસ થયો ત્યારે તેણે શું કર્યું?
જ્યારે ગૂગલને ખબર પડી કે તેણે ભૂલથી લોકોના ખાતામાં પૈસા મોકલી દીધા છે, ત્યારે તેણે પૈસા ઉપાડવાની પ્રક્રિયા શરૂ કરી. જ્યાં પણ પૈસા પાછા મળવાનું શક્ય હતું ત્યાં ગૂગલે પૈસા પાછા લીધા. પરંતુ ઘણા લોકોએ ખાતામાંથી પહેલા જ પૈસા ઉપાડી લીધા હતા, તેમનામાંથી પૈસા ઉપાડી શકાયા ન હતા. પત્રકાર રહેમાને ગૂગલ તરફથી મળેલા ઈમેલનો સ્ક્રીનશોટ શેર કર્યો છે.
ઈમેલમાં લખવામાં આવ્યું હતું કે, “તમને આ મેઈલ મળ્યો છે કારણ કે તમારા Google Pay એકાઉન્ટમાં ભૂલથી પૈસા ટ્રાન્સફર થઈ ગયા છે. સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવામાં આવ્યું છે અને જ્યાં પણ શક્ય હોય ત્યાં જમા રકમ પરત કરવામાં આવી છે. જો અમે પૈસા ઉલટાવી શકતા નથી તો પૈસા તમારા છે. કંઈ કરવાની જરૂર નથી. મતલબ, Google Pay એવા લોકો પાસેથી વસૂલાત માટે કોઈ પગલાં લેશે નહીં જેમણે પૈસાનો ઉપયોગ કર્યો છે.
જો ભૂલથી ખોટા UPI ID પર પૈસા ટ્રાન્સફર થઈ જાય તો શું કરવું?
ગૂગલનું આવું જ થયું છે. મોટી કંપની છે. ગૂગલ માટે 80-90 હજાર રૂપિયા કોઈ મોટી વાત નથી. પરંતુ 400-500 પણ સામાન્ય માણસ માટે ભારે છે. ઘણી વખત, UPI ID લખવામાં ભૂલને કારણે અથવા છેતરપિંડીનો ભોગ બનવાને કારણે, આપણે ખોટા UPI ID પર પૈસા ટ્રાન્સફર કરીએ છીએ. તો શું પૈસા પાછા મેળવવાનો કોઈ રસ્તો છે? જો કે UPI એ પૈસા ટ્રાન્સફર કરવાની એક સરળ અને સલામત રીત છે, પરંતુ એકવાર તમે ક્યાંક પૈસા મોકલ્યા પછી, તમે તે ટ્રાન્સફરને રિવર્સ કરી શકતા નથી.
તેમ છતાં, એવી કેટલીક રીતો છે જેના દ્વારા તમે તમારા પૈસા પાછા મેળવી શકો છો. પહેલો રસ્તો એ છે કે તમે જે એપમાંથી પૈસા ટ્રાન્સફર કર્યા છે તેની ફરિયાદ કરો. તમે એપના સપોર્ટ સેક્શનમાં તમારી ફરિયાદ રજીસ્ટર કરીને રિફંડ માટે કહી શકો છો.
આ સિવાય તમે નેશનલ પેમેન્ટ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયાની વેબસાઈટ એટલે કે NCPI, ncpi.org.in પર જઈને તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. અહીં તમારે તમારી ટ્રાન્ઝેક્શન વિગતો જેમ કે ટ્રાન્ઝેક્શન ID, ટ્રાન્ઝેક્શનની તારીખ, મોકલેલી રકમ, આ બધું ભરવાનું રહેશે. અહીં તમને જણાવવાનું છે કે તમે ભૂલથી પૈસા ખોટી જગ્યાએ ટ્રાન્સફર કરી દીધા છે.