Ola-Uber-Rapidoને રાઈડ પહેલા આપો છો ટિપ? સરકારે મુક્યો પ્રતિબંધ

સરકારે કેબ એગ્રીગેટર કંપનીઓને ટિપિંગના પ્રી-બુકિંગ વિકલ્પને બંધ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે, તેને ગેરમાર્ગે દોરનારી અને અન્યાયી વેપાર પ્રથા ગણાવી છે. ગ્રાહક બાબતોના સચિવ નિધિ ખરેએ બુધવારે આ જાહેરાત કરી હતી.

તેમનું નિવેદન સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) દ્વારા કેબ અને બાઇક ટેક્સી સેવા પ્લેટફોર્મ રેપિડો પર ટ્રિપ શરૂ થાય તે પહેલાં ડ્રાઇવરોને ટિપ આપવાના વિકલ્પ સહિત અન્યાયી વેપાર પ્રથાઓ માટે ₹10 લાખનો દંડ ફટકાર્યાના એક દિવસ પછી આવ્યું છે. ખરેએ જણાવ્યું હતું કે રાષ્ટ્રીય ગ્રાહક હેલ્પલાઇનને કેબ એગ્રીગેટર્સ સામે મોટી સંખ્યામાં ફરિયાદો મળી છે.

તેમણે જણાવ્યું હતું કે ગ્રાહકોની પ્રાથમિક ફરિયાદ એ હતી કે તેમને ટ્રિપ શરૂ થાય તે પહેલાં ટિપ આપવાનો વિકલ્પ આપવામાં આવી રહ્યો હતો. તેમણે ઉમેર્યું હતું કે ગ્રાહકો પર ટિપ ચૂકવવાનો ઇનકાર કરવા માટે પણ દબાણ કરવામાં આવી રહ્યું હતું.

તેમણે જણાવ્યું હતું કે ટિપિંગ સંપૂર્ણપણે સ્વૈચ્છિક છે, અને ગ્રાહકોને ટ્રિપ પૂર્ણ થયા પછી ટિપ આપવી કે નહીં તે નક્કી કરવાનો વિકલ્પ આપવો જોઈએ.

ખર્ગેએ જણાવ્યું હતું કે ઓથોરિટી મુખ્ય કેબ સેવા પ્રદાતાઓ ઉબેર અને ઓલાની વ્યવસાયિક પ્રથાઓની પણ તપાસ કરી રહી છે. રેપિડો સામેની કાર્યવાહી ભારતમાં કાર્યરત કેબ અને બાઇક-ટેક્સી એગ્રીગેટર પ્લેટફોર્મની વ્યાપક તપાસ પર આધારિત છે. તપાસમાં પ્રી-રાઇડ ટિપિંગ અને ડાયનેમિક પ્રાઈસિંગ સંબંધિત સિસ્ટમ્સની પણ તપાસ કરવામાં આવી રહી છે.